JATIM.IDNZONE.COM – Memasuki usia ke-27 pada tahun 2026, PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS) kembali menegaskan komitmennya dalam memperkuat industri logistik dan kepelabuhanan Indonesia. Sebagai bagian dari tradisi tahunan untuk memperbarui semangat kerja, anak usaha subholding Pelindo Terminal Petikemas ini resmi meluncurkan tagline terbaru bertajuk “RESILIENCE” per 1 April 2026.
Tagline RESILIENCE ini bukan sekadar slogan, melainkan sebuah manifestasi komitmen berkelanjutan TPS dalam menyatukan aspek manusia, proses, dan teknologi. Fokus utamanya adalah menciptakan kebermanfaatan yang nyata bagi pelanggan dan para pemangku kepentingan (stakeholders) di tengah dinamika industri logistik global yang kian menantang.
Katalis Transformasi dan Kolaborasi
Didirikan sejak 1999, TPS memandang tantangan industri bukan sebagai hambatan, melainkan katalis untuk transformasi positif. Melalui semangat RESILIENCE, TPS berupaya menjaga keandalan layanan dan adaptabilitas terhadap pola perdagangan global yang terus berubah.
Sekretaris Perusahaan TPS, Erika Asih Palupi, menjelaskan bahwa di usia yang ke-27 ini, ketangguhan perusahaan diuji lewat kemampuan untuk berinovasi dan bersinergi.
“Tema RESILIENCE merefleksikan komitmen perusahaan untuk terus bertumbuh secara berkelanjutan melalui penguatan sinergi dengan pelanggan dan para pemangku kepentingan. Bagi TPS, ketangguhan tidak hanya dimaknai sebagai kemampuan bertahan, tetapi juga kesiapan untuk beradaptasi dan memberikan layanan berkualitas secara konsisten,” ujar Erika.
Pendekatan Customer-Centric melalui FGD hingga Fun Cooking
Guna mewujudkan visi tersebut, sepanjang April 2026 TPS menggelar serangkaian kegiatan intensif untuk mempererat hubungan dengan mitra strategis. Salah satu agenda utama adalah Focus Group Discussion (FGD) bersama para pelanggan yang diselenggarakan bertepatan dengan Hari Konsumen Nasional 2026.
FGD ini berfungsi sebagai ruang dialog dua arah untuk menggali customer experience serta kebutuhan riil para pengguna jasa, baik di sektor peti kemas internasional maupun domestik. Hasil dari diskusi sistematis ini akan menjadi landasan evaluasi dan pengembangan layanan TPS ke depan.
Tak hanya jalur formal, TPS juga membangun kedekatan melalui interaksi informal. Bertempat di area Gedung Administrasi TPS, kegiatan fun cooking digelar bersama pelanggan dan pemangku kepentingan. Suasana santai ini diharapkan dapat memperkuat kepercayaan (bonding) yang telah terjalin selama ini.
Mendukung Kelancaran Logistik Nasional
Sejalan dengan misi Reliable Terminal with Service Excellence, TPS terus berupaya meningkatkan transparansi proses dan kualitas SDM. Penguatan di sisi teknologi juga terus dilakukan untuk memastikan arus logistik nasional berjalan lancar dan efisien.
“Berbagai inisiatif ini merupakan wujud pendekatan customer-centric kami. Kami ingin memastikan masukan pelanggan menjadi poin penguatan proses, sehingga TPS dapat terus menjaga kepercayaan sekaligus berkontribusi positif bagi pertumbuhan ekonomi Indonesia secara berkelanjutan,” tutup Erika.
Dengan langkah strategis ini, PT Terminal Petikemas Surabaya optimistis dapat terus menjadi pemain kunci yang tangguh dan adaptif dalam menjaga ekosistem logistik tanah air di masa depan. (UJC)
